Gangguan Sementara Pelayanan Air Minum Hilir Batam: Tagihan Air Online Tidak Bisa Dilakukan

Batam, Batamnews – Akun Instagram @airbatamhlir secara resmi mengumumkan bahwa ada gangguan pada layanan mereka karena pekerjaan pemeliharaan pada server pembayaran dan layanan. Gangguan ini terjadi sejak Senin (15/5/2023) pukul 23.00 WIB hingga Selasa (16/5/2023) pukul 04.00 WIB.

Selama waktu itu, pengguna layanan Air Hilir Batam Anda akan menghadapi banyak masalah, termasuk:

1. Tidak dapat membayar tagihan air secara online. Pengguna tidak dapat menggunakan sistem pembayaran online yang biasanya tersedia melalui aplikasi atau situs web.

2. Tidak dapat mengakses jumlah tagihan air melalui saluran komunikasi pelanggan. Informasi terkait tagihan air yang biasanya dapat diakses melalui saluran komunikasi berlangganan juga tidak dapat diakses selama gangguan.

Baca juga: Pasokan Air Mati Berkepanjangan, Warga Batam Kaku

3. Tidak dapat mengakses informasi pelanggan di ponsel. Layanan informasi pelanggan seluler, yang biasanya digunakan pelanggan untuk mendapatkan informasi terkait akun mereka, juga tidak dapat diakses selama waktu ini.

Namun, Air Batam Hilir menjamin akan melakukan segala cara untuk membenahi kekacauan yang terjadi. Tim teknis sedang bekerja keras agar masalah terkait pembayaran dan layanan dapat diselesaikan secepat mungkin dan pengguna dapat mengaksesnya seperti biasa.

Air Batam Hilir juga meminta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan akibat gangguan ini. Pihaknya mengharapkan pengertian dari pelanggan dan berjanji akan terus mengupdate perkembangan terbaru melalui akun Instagram resmi mereka.

Bagi pelanggan yang memiliki pertanyaan atau membutuhkan bantuan tambahan, Air Batam Hilir juga menyediakan layanan pelanggan yang dapat dihubungi selama terjadi gangguan.